În ultimele luni, proprietarii de automobile Mercedes din Constanța s-au confruntat cu o situație alarmantă: vehiculele lor sunt rechemate în service pentru verificări aparent minore – cum ar fi schimburi de lichid de răcire sau de frână – însă se întorc cu facturi exorbitante pentru reparații nejustificate. Aceste intervenții, care adesea nu sunt necesare sau sunt supravalorizate, sunt efectuate prin intermediul programului de service Mercedes.

Surse de încredere au relevat că inginerii locali folosesc programul MercedesME, destinat inițial ca suport pentru șoferi, pentru a identifica și comanda mașinile să afișeze erori fictive în bord. Mai mult, se pare că utilizatorii nu și-au dat acordul pentru ca reprezentanta Autoklass să poată accesa locația mașinilor prin Mercedes ME, ceea ce aduce în discuție și probleme de confidențialitate, vehiculele raportând în timp real date către program.

Situația a escaladat pe măsură ce mai mulți clienți nemulțumiți au depus plângeri la Autoritatea pentru Protecția Consumatorului, exprimându-și frustrările și solicitând investigații asupra practicilor Autoklass. Problemele nu se opresc aici. Există semnalări că Mercedes nu respectă reglementările GDPR, mai ales în cazul mașinilor second-hand, lipsind un acord clar cu privire la colectarea și procesarea datelor.

Birol Menabil, directorul sucursalei Autoklass Constanța, nu a fost disponibil pentru comentarii până la momentul publicării acestei știri. Cu toate acestea, situația a stârnit nemulțumirea clienților și întrebări serioase despre practicile companiei, punând în pericol reputația Mercedes pe piața auto locală.

Având în vedere aceste circumstanțe, clienții Mercedes sunt sfătuiți să fie extrem de prudenți când aleg locul în care își duc mașinile pentru servicii și reparații. Este esențial să se informeze și să verifice recenziile altor clienți înainte de a lua o decizie. Această situație subliniază importanța alegerii unui service care respectă nu doar standardele tehnice de înaltă calitate, ci și pe cele etice, punând respectul față de client și transparența la baza interacțiunilor.

Aceste dezvăluiri au atras atenția asupra necesității unei vigilențe sporite din partea proprietarilor de autovehicule Mercedes, pentru a evita facturi nejustificat de mari și pentru a proteja integritatea datelor personale. Într-o piață auto tot mai competitivă, respectul față de client și transparența serviciilor oferite sunt esențiale pentru menținerea încrederii și satisfacției consumatorilor.

Articol postat pe facebook aici

Continutul acestui site este destinat exclusiv informării publice. Toate informațiile publicate pe acest site sunt protejate de către prevederile naționale și internaționale legale în vigoare. Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea, precum şi orice modalitate de exploatare a conținutului acestui website. Comentariile la articole sunt moderate.